Servicios Accesorios
KCSM Información General de Demoras
- Las tarifas de demoras están autorizadas por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes
- Cuando un carro no puede ser situado en las instalaciones de un cliente por causas atribuibles a este, se generan demoras.
- Para monitorear sus demoras, los clientes pueden rastrear sus carros utilizando Internet.
Cómo se calculan las demoras
- La tarifa de demoras del primero al quinto día es de $997.56 pesos por carro por día.
- Del sexto día en adelante la tarifa es $2,280.37 pesos por carro por día.
- Los carros privados almacenados en líneas de KCSM generan derechos de piso con un costo de $477.12 pesos por carro por día.
- Cuando un carro es situado en las instalaciones del cliente, este tiene 24 horas libres para su carga o descarga. Después de ese tiempo se contabilizan demoras.
- En los cálculos de demoras no se contabilizan los días festivos que señala la Ley Federal del Trabajo.
- En el cálculo del tiempo libre se consideran las siguientes reglas:
| Situado |
Termina Tiempo Libre |
| Lunes a Jueves antes de las 12:00 hrs. |
El Siguiente día antes de las 12:00 hrs. |
| Lunes a Jueves después de las 12:00 hrs. |
El Siguiente día antes de las 23:59 hrs. |
| Viernes antes de las 12:00 hrs. |
Sábado antes de las 12:00 hrs. |
| Viernes después de las 12:00 hrs. |
Domingo antes de las 23:59 hrs. |
| Sábado antes de las 12:00 hrs. |
Lunes antes de las 12:00 hrs. |
| Sábado después de las 12:00 hrs. |
Lunes antes de las 23:59 hrs. |
| Domingo a cualquier hora |
Martes antes de las 12:00 hrs. |
Todos los precios son en pesos y no incluyen IVA (Impuesto al Valor Agregado).
Facturación de demoras
- Semanalmente KCSM envía a los clientes reportes de demoras.
- Los clientes pueden validar su información de demoras.
- En caso de haber una aclaración, esta debe presentarse al Conciliador de Demoras quien la revisará con el cliente.
- Durante la tercera semana de cada mes, se facturan las demoras del mes anterior.
- Las condiciones de pago son las establecidas para cada cliente.
- Si un cliente no presenta aclaraciones de sus demoras antes de que estas se facturen, KCSM asume que el cliente está de acuerdo con los cargos y procede a facturar la cantidad mostrada en el reporte semanal de demoras.
Contactos
Desde los Estados Unidos de América 1-888-812-9512.
México, 01-800-849-6145
Conmutador, 011-52-81-83-05-79-00
Industriales y Forestales, Virginia Trejo, Roberto Martinez, Juan Segovia
Metales, Elizabeth Pazzi, Hector Castillo, Roberto Martinez, Juan Segovia
Agroindustrial, Jose Rios
Químicos, Rodolfo Garza
Automotriz e Intermodal, Mario Trevino
Arrastres Intraterminales y Cambios de Destino, Laura Zendejas